【2025年・年末・年始営業についてお知らせ】

【年末・年始営業についてお知らせ】

誠に勝手ながら、2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)まで冬季休業とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

・ 12月26日(金)AM10:00以降のご注文につきましては、2026年1月5日(月)より順次ご発送となります。

・同休日中の電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。

・電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、1月5日(月)以降に順次対応させていただきます。
※最短日時のお届けを希望される場合は、お届け希望日(指定なし)お届け希望時間帯(指定なし)を選択してください。

配送・送料について

ヤマト運輸: 製品の配送はヤマト運輸の宅急便にてお届いたします。
１回のご注文につき、ご注文金額が7,700円(税込)以上の際は、送料無料でお届けいたします。
なお、7,700円(税込)未満の場合は、送料770円(税込)をご負担いただきます。送料は製品代金とあわせてご請求させていただきます。
製品のお届け時にご不在の場合は、配送業者が「不在票」をお入れいたします。お手数ですがご都合の良い日を配送業者まで直接ご連絡願います。

※お客様のお住まいの地域、天候、交通事故及び、その他やむを得ない事情により、お届けに時間を要する場合やお受けしているお届け希望時間に添えない場合がございます。

■長期不在の場合について
商品を配達した際に、お客様が再配達の希望日時のご指定して頂ける「不在票」が配送業者より置かれます。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に必ずご連絡の上、ご指定をお願い致します。
万が一、不在荷物の保管期間(発送日より1週間)を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、お荷物は一旦当店に返送されます。
その為、当店では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていたます。

※ご注文者様とお届け先の方のお名前が異なる場合は、
備考欄に【納品書及びパンフレットを同封しても良いか否か】のメッセージをご記入ください。
お手数をおかけ致しますが、よろしくお願いいたします。
定形外郵便: ※【期間限定アイテム】◆HONEYX ソープLサイズ(90g丸型)定形外郵便送料390円◆HONEYX ソープSサイズ(50g角型)定形外郵便送料290円◆HONEYX トリートメントリップス1本5.5g定形外郵便送料140円を購入して頂いたお客様は、こちらの日本郵便(定形外郵便)を選択していただきます様、お願い申し上げます。

支払い方法について

商品代金引換: ■商品代金引換
商品配達時に製品代金をお支払いいただく方法です。
製品配達時にご請求金額を配達員にお渡し下さい。

■長期不在の場合について
商品を配達した際に、お客様が再配達の希望日時のご指定して頂ける「不在票」が配送業者より置かれます。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に必ずご連絡の上、ご指定をお願い致します。
万が一、不在荷物の保管期間(発送日より1週間)を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、お荷物は一旦当店に返送されます。
その為、当店では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていたます。
クレジットカード: ■クレジットカード決済(インターネット注文のみ)
(VISA、MASTER,DINERS,JCB,AMEX)のいずれかのロゴがついていれば、発行しているカード会社に関係なく、ご利用可能です。
Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

返品について

返品期限: お客様の都合で返品される場合は製品到着後8日以内にご連絡ください。（未開封、未使用の場合に限らせていただきます。）
普通郵便等、発送した証明が残らない形で発送された場合、紛失や誤配などの事故に関しては弊社では責任を負いかねます。
お客様のご都合による返品は下記住所にご返送ください。

【製品ご返送先】
〒333-0851
埼玉県川口市芝新町11－10
株式会社ホーケン返品係
返品送料: お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
お受け取り辞退・ご不在など(原則として発送日より6日間は宅配会社でお預かりしています。)、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の返送料はお客様にご負担いただきます。
不良品: 製品がお手元に届きましたらすぐに、「ご注文通りの品がそろっているか」「破損していないか」をご確認ください。
製品の製造、発送には万全の注意を期してますが、万一お届けした製品に不備があった場合は、お手数ですが048-265-4431（9:00～15:00／土・日・祝除く）にご連絡いただき、また8日以内にご返送ください。
ただちに代わりの品をお送りします。（送料は当社負担とさせていただきますので、着払いでお送りください。）

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通話料無料フリーダイヤルからご注文いただけます。携帯電話からもご利用いただけます。お電話によるご注文は、ネットポイントなどオンラインストア限定のサービス・特典の対象外となります。予めご了承ください。通話料無料0120-83-99-83（受付時間平日：9:00～15:00）お電話でのご注文の際は、お支払いは代金引換払いのみとなります。このショップの商品はHOKEN ONLINE STOREにて購入できます。

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